Congstar Prepaid & iPad (mini) = und es geht doch!

Über meine Erfahrungen mit dem MeinCongstar-Portal habe ich bereits berichtet.

Kommen wir nun zu meinen Erfahrungen mit dem E-Mail Support von Congstar:

Am gestrigen Abend habe ich beim Congstar Support per E-Mail angefragt, wo ich denn meinen Cash-Code eintragen muss, damit mein Prepaid Account aufgeladen wird.

Ergebnis der Anfrage: Online ist das nicht zu machen. Aber der Support sieht sich in der Lage meinen Account per E-Mail aufzuladen; hierzu benötigt man nur die Kundennummer, die Telefonnummer sowie den Cash-Code.

Wenige Minuten nachdem ich die angeforderten Daten per E-Mail an den Congstar Support übermittelt hatte, bekam ich auch schon eine Antwort-E-Mail mit der Bestätigung der Aufladung und dem neuen Guthaben.
Das nenne ich vorbildlich!

Wie geht’s weiter?

Den vorbildlichen Support von Congstar per E-Mail habe ich gleich dazu genutzt, um nachzufragen wie es denn um die Online-Anzeige im MeinCongstar-Portal steht. Hier die Antwort:

Eine Congstar App ist in Planung, sowie eine Implementierung der Guthabenabfrage in mein congstar. Ein genaues Datum zur Umsetzung ist jedoch noch nicht bekannt.

Das ist natürlich endlich mal ’ne klare Ansage, auch wenn die Antwort „irgendwann“ nicht wirklich befriedigend sein kann!

Meine Vorschläge

Anstatt nun eine App programmieren zu lassen, die sowieso nur für Geräte mit Apples iOS funktioniert, wäre die Implementierung entsprechender Funktionen im MeinConstar-Portal sinnvoller:

• Die Anzeige des aktuellen Guthabens (mit einer gewissen systembedingten Verzögerung) wird bereits seit Ende 2009 von Kunden im Support Forum nachgefragt. Eine Lösung hätte also schon längst vorhanden sein können, wenn man denn gewollt hätte.
• Die Anzeige an sich ist offensichtlich kein wirkliches Problem, denn die Funktion kann über den „inoffiziellen Umweg“ bereits jetzt realisiert werden.
• Auch das Aufladen des Prepaid Accounts über eine entsprechende Funktion im MeinCongstar-Bereich wäre sicherlich schneller und zukunftssicherer zu realisieren als die Erstellung und die Pflege von entsprechenden Tablet-Apps.