Congstar Prepaid läßt dich im Regen stehen!

Das Online-Portal Mein Congstar von Congstar besitzt eine große Anzahl von Optionen, Darstellungen und Informationen:

Eines kann man in diesem Portal allerdings nicht: das eigene Guthaben sich anzeigen lassen!

Wer also mit einem iPad (mini) unterwegs ist und eine Congstar Prepaid Karte verwendet, hat keinen offizielle Möglichkeit, sich den aktuellen Guthabenstand anzeigen zu lassen. Die Möglichkeit der Guthaben-Abfrage über eine spezielle Rufnummer oder eine SMS-Info steht auch nicht zur Verfügung, das iPad (mini) ist nun mal kein iPhone!

Zwar wird im Congstar Forum „unter der Hand“ eine Möglichkeit aufgezeigt – man registriert dabei seine Congstar SIM im T-Mobile Portal – aber ob das rechtlich einwandfrei ist? Schließlich hat man einen Vertrag mit Congstar geschlossen und eben nicht mit T-Mobile. Und wer garantiert, dass dieser „Sonderweg“ auch zukünftig gangbar bleibt?

Wir chatten eine Runde

Nach einem kurzen Chat mit dem Congstar Support, der werktäglich zwischen 11 und 21 Uhr erreichbar ist, wurde die Lösung aus dem Congstar Support Forum noch einmal bestätigt:

René W. (16:14): Wenn Sie sich auf folgender Seite registrieren, können Sie Ihr Guthaben im Internet abfragen. https://mein.t-mobile.de (Die Registrierung ist kostenlos und dauert keine 2 Minuten)

Auch meine Nachfrage, ob das alles denn rechtlich einwandfrei sei – ich hätte schließlich einen Vertrag mit Congstar und nicht mit T-Mobile – lautet die Antwort:

René W. (16:19): Ja ist offiziell möglich.

René W. (16:20): Sonst würde ich es Ihnen hier nicht so mitteilen.

Es sind dabei die folgenden Schritte durchzuführen:

1. Registrieren bei https://mein.t-mobile.de mit der Congstar Rufnummer.
2. SMS-Code in die nächste Eingabemaske eintragen.
3. Benutzername und Passwort auswählen.
4. Die Option eine automatische Anmeldung für die angegebene Rufnummer durchführen zu lassen entweder akzeptieren oder ablehnen.
5. Und schon wird einem als erstes sein T-Mobile Xtra Guthabenkontostand (!) angezeigt.

Im Gegensatz zu den Aussagen des Congstar Supports muss die SIM-Karte zum Empfang der SMS nicht(!) einmalig in ein „echtes“ Handy legen: die SMS wird als Systemnachricht vom iPad (mini) angezeigt.

Wichtig ist nur, dass die „Mobilen Daten“ für den Empfang der SMS (unter „Einstellungen“ zu finden) aktiviert sind; anschließend kann man das Ganze wieder deaktivieren, sofern man sich vorwiegend über ein WLan mit dem Internet verbindet.

Wir verifizieren mittels Anfrage per Twitter

Ich bin in dieser Hinsicht ein vorsichtiger Mensch, denn ein Support-Mitarbeiter kann mir ja viel per Chat „erzählen“, was sich dann im Nachhinein als „nicht ganz richtig“ erweist. Am Telefon habe ich das schon etliche Mal erlebt!

Also läuft parallel zu meinem Support-Chat noch eine Nachfrage über den Twitter-Account @congstar; und was sagt dort einer der zugehörigen Mitarbeiter? Nun er schreibt mir Folgendes:

@dnkrupinski Eine Online-Abfrage dafür haben wir leider nicht. Du müsstest die Karte ins Handy legen ^MW

— congstar (@congstar) October 15, 2013

Auf meinen Hinweis, dass mir aber der Supporter per Chat was anderes geschrieben hat, gab’s dann noch diese Antwort:

@dnkrupinski Kann ich so nicht nachvollziehen. Als Workaround mag das klappen, aber garantieren können wir es eben nicht ^MW

— congstar (@congstar) October 15, 2013

Die Nachfrage, ob man den Chat-Verlauf zur Überprüfung erhalten wolle wurde leider nicht bearbeitet, denn … richtig um 18 Uhr gehen die Leute von @congstar bei Twitter in den Feierabend:

Wir wünschen euch nun einen schönen Abend! Hoffe, ihr kommt trocken nach Hause 🙂 Bis morgen wieder hier ^MW

— congstar (@congstar) October 15, 2013

Kann man ihnen ja nicht verdenken, sind ja schon ab 9 Uhr zu erreichen! 🙄

Fazit:

Für mich hat der Congstar Slogan irgendwie einen bitteren Nachgeschmack bekommen:

Du willst es. Du kriegst es.